L’avant-projet
Naoned vous accompagne dans toutes les phases de votre projet, et ce dès la première prise de contact !
Echangez sur vos objectifs avec un chargé d’affaires qui vous proposera alors la solution la plus adaptée en tenant compte de vos besoins et contraintes. Vous pourrez bénéficier d’une démonstration du logiciel et recevoir un estimatif budgétaire. En cas de reprise de données, un consultant métier archiviste peut les analyser afin de vous proposer la meilleure méthode.
Notre expérience nous permet également de vous conseiller sur le choix de la procédure d’achat ou même sur la rédaction de votre cahier des charges.
Mise à disposition
Laissez-vous guider par nos experts !
La méthodologie de mise à disposition du logiciel est le fruit d’années d’expérience de Naoned avec des services d’archives.
Elle a été élaborée dans une démarche qualité en intégrant des valeurs clés telles que l’adaptation au changement, l’importance des interactions et de la collaboration avec le client.
Décrire et partager la méthodologie est une des garanties de succès d’un projet informatique. Dès le lancement, nous validons conjointement le planning et vous présentons cette méthodologie de projet. Le déploiement des solutions Mnesys dans le service d’Archives est mené en commun entre votre équipe et celle de Naoned.
Le planning d’un déploiement
Notre expertise, nos engagements et notre expérience nous permettent de proposer un planning standard de déploiement du logiciel entre 3 et 4 mois (selon le logiciel et hors reprise de données).
La prestation de mise à disposition comprend plusieurs étapes :
Installation du logiciel
Personnalisation
Reprise de données
Prise en main
Formation intiale
Comités de pilotage
Reprise de données
Une migration de vos données réussie est un facteur clé de succès pour votre projet !
Nous savons que vous attendez beaucoup de la reprise de vos données existantes. Qu’elles soient issues d’un précédent logiciel de gestion ou d’un tableur, nos consultants métier et ingénieurs système ont l’expertise nécessaire. En effet, depuis 2007, nos équipes ont réalisé plus d’une centaine de reprises de données issues de tableurs ou de logiciels tels que Gaïa, Thot, Arkhéïa, Avenio etc..
L’objectif de cette prestation est non seulement de reprendre un maximum de vos données mais également de les restructurer, les normaliser et améliorer leur qualité.
Après analyse de vos données en amont du projet, nos consultants vous aiguillent vers la méthode de reprise la plus adaptée.
Téléchargez notre fiche pratique en cliquant ici.
Reprise par fichiers modèles :
Intégration de fichiers modèles au format CSV
Reprise sur-mesure :
Nous développons des scripts sur-mesure pour convertir vos données
Formation initiale
La formation initiale est conduite par un consultant métier archiviste expert des logiciels Mnesys.
Les consultants possèdent toutes les compétences fonctionnelles et métier nécessaires pour assurer un transfert de compétences optimal et vous permettre une utilisation du logiciel en toute autonomie à l’issue de la formation.
Pour Mnesys Archives, la formation se déroule sur 2 jours au sein de vos locaux, à la fin de la période de mise à disposition.
Pour Mnesys Expo, la formation est découpée en 3 phases avec différents ateliers répartis dans le planning de mise à disposition.
Naoned est organisme de formation agréé sous le n° 52440673044.
⬅️Archivistes de la commune de Namur en formation sur le logiciel Mnesys Archives. Septembre 2023
Assistance et maintenance
Acquérir un logiciel, c’est faire le choix d’une solution métier, mais également d’un éditeur.
Vous devez avoir confiance dans sa capacité à être réactif pour vous accompagner au quotidien mais aussi dans sa capacité à faire progresser ses solutions pour suivre les évolutions de votre métier à court, moyen et long terme.
La proximité de nos équipes
Un accompagnement des archivistes et des équipes informatiques par des personnes compétentes, réactives et dédiées est indispensable à une bonne utilisation des logiciels. C’est la clé d’une qualité de service vérifiée par nos clients.
Vous accompagner dans la durée
Chaque logiciel de la gamme Mnesys possède une feuille de route construite à partir des besoins et processus métiers exprimés par les utilisateurs. Les corrections et améliorations apportées sur le logiciel font l’objet de mises à jour comprises dans la prestation.
Bien plus qu’un utilisateur : un partenaire
Nous apportons une attention particulière à collaborer avec nos clients pour participer aux évolutions de nos solutions et à communiquer en toute transparence sur la feuille de route de l’entreprise et le cycle de versions de nos logiciels.
Que permet la prestation d’assistance et de maintenance ?
90% des utilisateurs se disent très satisfaits de l’assistance de Naoned*
* Sondage de 2023 “Bilan annuel – satisfaction”. Clients ayant attribué les notes de 4 et 5 (sur une échelle de 1 à 5).
- Accès au centre d’aide
- Assistance illimitée
- Maintenance corrective
- Maintenances évolutive et préventive
- Mises à jour logicielles
- Rencontres utilisateurs
Exploitation et hébergement
C’est une tendance qui se confirme ces dernières années : les directions informatiques préfèrent confier l’hébergement des solutions d’archives à l’éditeur, pour des raisons d’efficacité, de gain de temps, d’économie mais également de cybersécurité.
Naoned est hébergeur et exploitant de ses logiciels, des logiciels tiers ainsi que des données de ses clients.
Nous avons fait le choix de collaborer avec OVH Cloud, premier hébergeur français (certifié ISO 27001), qui nous fournit l’accès à ses data-centers et qui assure la maintenance de l’infrastructure physique et matérielle.
Choisir un hébergement Naoned
Outre le fait de ne pas installer vous même les logiciels Mnesys et de ne pas se soucier de leur exploitation, choisir un hébergement Naoned offre :
Qualité de service
Garantie de disponibilité et de fiabilité
Meilleure réactivité dans l’assistance et la maintenance
Anticipation
Maîtrise des coûts de fonctionnement
Logiciels toujours à jour
Droit à l’erreur
Niveau de sauvegarde adapté à la valeur et volumétrie des données
La spécificité des archives électroniques
Matomo, mesure de statistiques web
Analysez le trafic de votre site internet tout en respectant le RGPD !
Matomo est un logiciel open source de mesure de statistiques web qui vous permet de suivre les indicateurs d’audience de votre portail et de compléter le rapport du SIAF avec vos statistiques de fréquentation.
- Il peut être configuré pour anonymiser les données. Il ne collecte alors aucune information personnelle identifiable et ne crée aucun cookie. Il est exempt de bandeau par la CNIL.
- Il prend en compte l’intégralité des données d’audience en traitant chaque interaction.
- Vous êtes propriétaire des données que vous collectez.
Naoned propose l’hébergement et l’exploitation du logiciel Matomo, que votre portail Mnesys Expo soit hébergé ou non par Naoned.